Polityka prywatności — TrueFlip Casino

Dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu trueflip-casino.pl, jego poddomen oraz powiązanych stron informacyjnych i landing pages marki trueflip casino. Korzystanie z usług jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem danych jest TrueFlip Ltd, z siedzibą pod adresem: [pełny adres rejestrowy operatora — do potwierdzenia], operator marki TrueFlip Casino, licencjonowany przez Curaçao eGaming na podstawie licencji nr [numer licencji — do potwierdzenia].

W sprawach związanych z prywatnością możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub przez czat obsługi klienta dostępny 24/7. Dane operatora, numer licencji i adres korespondencyjny powinny zostać zweryfikowane w stopce serwisu przed publikacją niniejszej polityki.

2. Jakie dane osobowe zbieramy?

Dane podawane przy rejestracji

Możemy przetwarzać imię, nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, nazwę użytkownika, dane logowania oraz preferowaną walutę, w tym PLN.

Dane z weryfikacji KYC/AML

W celu potwierdzenia tożsamości i wieku możemy poprosić o kopię dokumentu tożsamości, selfie lub nagranie weryfikacyjne, potwierdzenie adresu, informacje o źródle środków oraz dodatkowe dane wymagane przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Dane transakcyjne i płatnicze

Przetwarzamy informacje o depozytach, wypłatach, wygranych, zwrotach i historii transakcji. Dostępne metody mogą obejmować BLIK, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller oraz kryptowaluty. Pełne dane karty są obsługiwane przez autoryzowanych dostawców płatności.

Dane techniczne i pliki cookies

Możemy gromadzić adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki, przybliżoną lokalizację, identyfikatory urządzenia, dane logowania oraz logi aktywności. Szczegóły dotyczące cookies opisano w punkcie 9.

Dane z kontaktu z obsługą klienta

Przetwarzamy treść wiadomości, zgłoszeń, reklamacji i rozmów prowadzonych przez e-mail lub czat 24/7, a także informacje potrzebne do rozwiązania problemu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

4. Weryfikacja wieku 18+ i obowiązki AML

TrueFlip Casino jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Weryfikacja tożsamości i wieku może być wymagana przed rozpoczęciem gry, dokonaniem wypłaty lub w dowolnym momencie trwania relacji z operatorem.

Przetwarzanie danych odbywa się również w celu realizacji obowiązków wynikających z ustawy o grach hazardowych oraz przepisów AML dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Dokumentację KYC/AML przechowujemy co do zasady przez 5 lat od zakończenia relacji biznesowej, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu. Odmowa przekazania wymaganych danych może skutkować blokadą rejestracji, konta lub wypłaty.

5. Komu udostępniamy dane?

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów:

• dostawcom płatności i instytucjom finansowym, w tym obsługującym BLIK, karty i portfele elektroniczne;
• dostawcom usług KYC, AML, weryfikacji dokumentów i antyfraudu;
• dostawcom hostingu, bezpieczeństwa, infrastruktury IT i obsługi klienta;
• firmom analitycznym, audytorom, doradcom prawnym i księgowym;
• partnerom afiliacyjnym — wyłącznie w zakresie identyfikatorów kampanii i wymaganych danych;
• organom publicznym, sądom i regulatorom, jeżeli obowiązek ujawnienia wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC), ocenę ryzyka oraz dodatkowe środki techniczne i organizacyjne.

7. Jak długo przechowujemy dane?

• dane konta — przez czas obowiązywania umowy, a następnie przez okres potrzebny do rozpatrzenia roszczeń;
• dane KYC/AML — zwykle 5 lat od zakończenia relacji biznesowej;
• dane transakcyjne i księgowe — zazwyczaj od 5 do 10 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• cookies — od czasu trwania sesji do maksymalnie 24 miesięcy, zależnie od rodzaju;
• zgody marketingowe — do ich wycofania oraz przez okres potrzebny do wykazania faktu udzielenia zgody;
• reklamacje i korespondencja — zwykle 3 lata lub dłużej, jeśli wymaga tego postępowanie.

8. Twoje prawa

Na zasadach określonych w art. 15–21 RODO masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wniosek możesz przesłać na adres [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 30 dni. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony zgodnie z RODO. Realizacja praw jest bezpłatna, chyba że żądanie jest oczywiście bezzasadne lub nadmierne.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

Cookies niezbędne

Umożliwiają logowanie, utrzymanie sesji, ochronę konta, obsługę formularzy i bezpieczne działanie płatności. Nie można ich wyłączyć bez ograniczenia funkcjonalności serwisu.

Cookies analityczne

Służą do tworzenia anonimowych statystyk dotyczących odwiedzin i korzystania z witryny, między innymi za pomocą Google Analytics lub podobnych narzędzi. Są używane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Cookies marketingowe

Pozwalają mierzyć skuteczność kampanii, obsługiwać oznaczenia afiliacyjne, prowadzić retargeting i ograniczać częstotliwość wyświetlania reklam.

Jak zarządzać cookies?

Preferencje możesz zmienić w panelu zgody wyświetlanym na stronie lub w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie cookies może spowodować konieczność ponownego logowania.

10. Marketing i profilowanie

Wiadomości marketingowe, newslettery i spersonalizowane oferty wysyłamy wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Z subskrypcji można zrezygnować, korzystając z opcji rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się z obsługą.

Profilowanie może służyć bezpieczeństwu, wykrywaniu oszustw i dopasowaniu bonusów. Nie stosujemy decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS, kontrolę dostępu, uwierzytelnianie, logowanie operacji, monitoring bezpieczeństwa i ograniczenie dostępu pracowników do niezbędnego minimum. Partnerzy płatniczy stosują odpowiednie standardy bezpieczeństwa, w tym PCI DSS, jeżeli mają zastosowanie.

Incydenty bezpieczeństwa są analizowane zgodnie z wewnętrzną procedurą reagowania. Jeżeli przepisy tego wymagają, naruszenie zostanie zgłoszone organowi nadzorczemu, co do zasady w ciągu 72 godzin od jego stwierdzenia.

12. Dane osób niepełnoletnich

Usługi TrueFlip Casino są dostępne wyłącznie dla osób powyżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich. Jeżeli stwierdzimy, że dane zostały przekazane przez osobę poniżej 18 lat, podejmiemy działania w celu ich usunięcia i zablokowania konta. Informacje o bezpiecznym korzystaniu z usług znajdują się w sekcji dotyczącej odpowiedzialnej gry.

13. Zmiany polityki prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1.01.2025. Wersja dokumentu: 1.0. Możemy aktualizować politykę, aby uwzględnić zmiany prawne, technologiczne lub organizacyjne. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem, komunikatem na koncie lub banerem w serwisie.

14. Kontakt w sprawach danych osobowych

Wnioski i pytania dotyczące prywatności należy kierować na adres [email protected]. Możesz również skorzystać z czatu obsługi klienta dostępnego 24/7.

Adres korespondencyjny operatora: TrueFlip Ltd, [pełny adres rejestrowy — do uzupełnienia]. Kontakt do inspektora ochrony danych (DPO): [email protected]. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 30 dni.

15. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)